# Specjalista ds. Sprzedaży Inbound i Obsługi Klienta B2B - Mid-Level

**Company:** WLG
**Department:** E-commerce
**Location:** Warsaw

Miejsce pracy: Warszawa, Wola   
Tryb pracy: praca stacjonarna   
Forma zatrudnienia: umowa o pracę   
Poziom: mid-level / osoba z doświadczeniem

#### **O nas**

Jesteśmy XXLgastro - rozwijającą się firmą e-commerce w branży profesjonalnego wyposażenia gastronomicznego. Od ponad 10 lat obsługujemy klientów z sektora HoReCa, firmy cateringowe, instytucje oraz przedsiębiorców w całej Polsce i wybranych krajach Europy.

Oferujemy ponad 100 000 produktów dla profesjonalnej kuchni - od podstawowego wyposażenia, przez urządzenia chłodnicze i grzewcze, po rozwiązania dla większych projektów gastronomicznych. Naszą przewagą jest połączenie szerokiego asortymentu, sprawdzonych marek, szybkiej realizacji zamówień i praktycznego doradztwa.

Pracujemy w dynamicznym, zaangażowanym zespole. Nie jesteśmy korporacją - liczy się u nas odpowiedzialność, tempo działania, dobra komunikacja i realny wpływ na wynik.

#### Na czym polega ta rola?

Szukamy osoby, która potrafi samodzielnie prowadzić proces sprzedażowy od zapytania klienta do finalizacji zamówienia.

To nie jest stanowisko cold callingowe ani praca w terenie. Pracujesz z ciepłymi leadami – klientami, którzy kontaktują się z nami telefonicznie lub mailowo, ponieważ mają konkretną potrzebę zakupową. Twoim zadaniem jest przejąć temat, dobrze zrozumieć oczekiwania klienta, przygotować odpowiednią ofertę, zadbać o follow-up i doprowadzić sprawę do zamknięcia.

To rola dla osoby, która łączy sprzedażowe nastawienie z wysoką kulturą obsługi klienta.

#### Zakres obowiązków

Do Twoich zadań będzie należeć [m.in](http://m.in).:

- samodzielna obsługa zapytań inbound od klientów B2B przez telefon i e-mail,  
- analiza potrzeb klienta i doradztwo w zakresie doboru sprzętu lub rozwiązań produktowych,  
- przygotowywanie ofert handlowych, ich aktualizacja oraz aktywny follow-up,  
- prowadzenie klienta przez proces zakupowy – od pierwszego kontaktu do złożenia zamówienia,  
- dbanie o konwersję ofert na sprzedaż oraz jakość kontaktu z klientem,  
- rozwijanie relacji z klientami i zwiększanie wartości współpracy w czasie,  
- wprowadzanie zamówień do systemu i koordynacja realizacji z działami wewnętrznymi,  
- współpraca z logistyką, administracją i obsługą posprzedażową,  
- zgłaszanie pomysłów na usprawnienie procesu sprzedaży, obsługi i pracy z leadami.

#### Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

- ma minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta B2B, e-commerce lub pracy z klientem biznesowym,  
- dobrze czuje się w sprzedaży telefonicznej i mailowej,  
- potrafi samodzielnie prowadzić rozmowę handlową, zadawać pytania i proponować rozwiązania,  
- rozumie, że dobra sprzedaż to nie tylko zamknięcie zamówienia, ale także jakość kontaktu, zaufanie i długofalowa relacja,  
- potrafi pracować z ofertami, zamówieniami i dokumentami handlowymi,  
- zna MS Office, szczególnie Excel,  
- ma doświadczenie w pracy z systemem ERP lub CRM,  
- dobrze organizuje swoją pracę, ustala priorytety i pilnuje follow-upów,  
- jest odpowiedzialna, komunikatywna i nastawiona na wynik.

#### Mile widziane:

- doświadczenie w branży HoReCa, wyposażenia, dystrybucji lub e-commerce,  
- znajomość profesjonalnego sprzętu gastronomicznego,  
- podstawowa znajomość języka angielskiego.

#### Co oferujemy?

- samodzielną rolę w obszarze sprzedaży inbound B2B,  
- pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku i rosnącym potencjale,  
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,  
- wynagrodzenie podstawowe dopasowane do doświadczenia,  
- system premiowy oparty nie tylko na sprzedaży, ale również na jakości obsługi, skuteczności follow-upów, konwersji ofert i rozwoju relacji z klientami,  
- możliwość realnego wpływu na standardy sprzedaży i obsługi klienta,  
- współpracę z doświadczonym zespołem i wsparcie operacyjne,  
- nowoczesne, wygodne biuro w Warszawie na Woli z dobrą kawą i przyjazną atmosferą,  
- możliwość dalszego rozwoju w kierunku senior sales, key account lub koordynacji sprzedaży B2B.

#### Dlaczego warto?

Bo ta rola łączy sprzedaż, doradztwo i e-commerce. Nie musisz szukać klientów „na zimno” - pracujesz z realnym zapotrzebowaniem i masz wpływ na to, czy klient otrzyma właściwe rozwiązanie, wróci do nas ponownie i zbuduje z nami długoterminową relację.

Jeśli lubisz sprzedaż, ale nie chcesz pracować w agresywnym modelu cold callingu - ta rola może być dla Ciebie.

[Apply for this position](https://career.wlgroup.eu/jobs/7814526-specjalista-ds-sprzedazy-inbound-i-obslugi-klienta-b2b-mid-level/applications/new)